LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON


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ÉCHANGE & RETOUR


Si les produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande pour nous les renvoyer. Le coût du transport du matériel retourné sera à votre charge. Avant tout retour de marchandise, le client doit systématiquement nous contacter par mail pour validation à commeunrayondesoleilparis@gmail.com Le client doit joindre à son envoi le produit dans son emballage d’origine. Pour toute demande de remboursement, nous faisons un virement au client du montant de l’article retourné y compris les frais de livraison. Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée. Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine seront acceptés.




PRODUIT DÉFECTUEUX


Même si la durée de vie des leds est de 50 000 heures, il se peut qu’un led ou plusieurs s’arrêtent, ou que le transformateur soit défectueux. Dans ce cas, nous assurons le SAV pendant un an à compter de la date d’achat du produit. Nous vous demanderons de nous envoyer une photo puis de nous retourner le produit que nous vous échangerons contre un autre produit identique, frais de port aller retour à notre charge.





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